0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делать, если соседи затопили квартиру

Если затопили соседи сверху — что делать?

Так, причиной затопления может быть и прорыв трубопровода, и выход из строя смесителя, и просто забывчивость соседа и не выключенная им вода из крана. В итоге произойдет неприятное затопление Вашей квартиры.

Конечно приятного мало, когда Вы приходите домой и обнаруживаете одно или несколько мокрых пятен на потолке, лужи на полу, сырую мебель, залитую технику и другие неприятные последствия затопления живущими сверху соседями. Всё это — материальный ущерб и затраты, и их можно возместить.

Для начала, давайте перечислим не юридические, а технические действия, которые Вам необходимо экстренно и незамедлительно совершить при обнаружении затопления:

  • Обесточьте квартиру для избежание поражения током. Пока стены остаются мокрыми, имеется вероятность проникновения воды в электропроводку и розетки – а это уже опасно для жизни!
  • Перекройте воду у соседей для прекращения процесса затопления. Хорошо если соседи дома и они самостоятельно совершат эту процедуру. А что делать если квартира сверху пуста и в ней никого нет? Ломать дверь? Правильный вариант – позвонить или сходить в своё ТСЖ или Управляющую компанию. Сантехник управляющей домом организации спустится в подвал и перекроет воду на всем стояке.

Неправильно поступают пострадавшие от затопления, которые первым делом бегут ломать дверь соседям сверху. Необходимости в таком самоуправном действии по устранению аварии нет. Зачем ломать соседскую дверь и проникать в чужое жилье, нарываясь на последующий конфликт и претензии, если конструкцией водоснабжения каждого дома специально предусмотрен общий кран для перекрытия воды по стояку.

Как определить виновника затопления

Для того чтобы возместить будущие затраты на ремонт, необходимо определить кто виноват в затоплении Вашей квартиры. Итак, вода перекрыта, ничего уже не течет, но соседи не признают своей вины и говорят, что они тут не при чем и Вас не затопили. Если соседи лояльны и допускают Вас в свою квартиру, внимательно смотрим и ищем место протечки. По источнику течи определяем виновника происшествия:

  • Если видна поломка крана, сифона, смесителя, батареи – однозначно виноваты соседи сверху, которые Вас затопили, так как ответственность за неисправность конечных приборов водоснабжения и отопления несет потребитель воды и тепла.
  • Прорвало стояк водоснабжения до первого крана, перекрывающего воду в квартире (то есть эта часть трубы, куда потребитель не мог вмешаться) – виновата управляющая домом организация (ТСЖ, УК).
  • Лопнула труба после первого перекрывающего устройства в квартире – предъявляем свои претензии по возмещению ущерба от затопления к соседям с верхнего этажа. Отвечают в этом случае именно они.

Следует отметить, что относительно определения виновника прорыва системы отопления не все так однозначно. Так, если потек радиатор или полотенцесушитель – ответственность может нести и управляющая домом организация, при условии, если будет установлена исправность этих приборов и правильная их установка, а, например, прорыв воды произошел по причине избыточного давления в системе отопления дома (по стояку).

Как зафиксировать затопление квартиры

Итак, Вы пришли домой, видите, что Вас затопили: с потолка течет и на нем большие разводы и понимаете, что причина этому – соседи сверху. Что делать после того, как Вы попросили сантехника отключить стояк? Необходимо будет совершить следующие действия по фиксации факта затопления:

  • Снимаем на фотоаппарат, телефон, видеорегистратор течь с потолка и её последствия. Лучше производить видеосъемку, делая комментарии относительно даты и места съемки. Эта видеозапись может пригодиться Вам в суде, если соседи начнут отказываться от того, что именно они Вас затопили.
  • Вызываем представителей ТСЖ или управляющей компании для составления акта о затоплении. Если представители управляющей домом организации проигнорировали Вас (например, всё произошло в выходной или праздничный день) – зовем двух свидетелей и составляем акт о затоплении квартиры самостоятельно.

В акте указываем дату, время и место его составления, данные свидетелей и описываем последствия залития, которые Вам видны на дату составления акта (позже могут вскрыться дополнительные последствия в виде несправной техники и т.д.). Составленный акт подписываем вместе со свидетелями.

Если выше живущие соседи, которые Вас затопили, не против пустить комиссию или Вас с свидетелями к себе – в акте описывается место утечки воды и делаются фотографии (видео) места аварии.

Важно: если акт составляет представитель управляющей домом организации, следует следить за тем, что он пишет, обращать внимание на то, что осталось им незамеченным и по окончании написания акта, при необходимости, необходимо дополнить написанное недостающими фактами.

Особенно внимательно необходимо относиться к процессу составления акта и его содержанию, если явно видно, что в затоплении виноваты не жильцы сверху, а сама управляющая домом организация. Можно предположить, что составляющий акт сотрудник может постараться исказить факты и последствия залития квартиры. Будьте внимательными!

Подаем в суд на соседей, которые затопили

Перед тем, как обращаться к юристу или адвокату, заказывать экспертизу или обращаться в суд – попробуйте договориться с соседями, которые Вас затопили. Оцените реальный ущерб по восстановлению своей квартиры, пострадавшей от затопления и сообщити получившуюся сумму виновнику события.

Если жильцы сверху заявят, что рассчитанная Вами сумма ущерба завышена, то это уже хороший сигнал для разрешения проблемы без суда. Это значит, что люди понимают свою вину, готовы её загладить, но у них есть сомнения относительно Вашей честности. Постарайтесь разубедить их: предложите совместно посчитать предстоящие затраты ремонта квартиры, покупки мебели, или предложите вместе нанять эксперта для расчета стоимости таких затрат.

Если соседи, проживающие сверху понимают свою вину, признают что затопили Вашу квартиры, но говорят, что у них нет столько денег для единовременного покрытия ущерба – пойдите им навстречу и предложите платить поэтапно в рассрочку по мере совершения ремонта. В этом случае с соседями лучше составить соответствующую расписку или соглашение о том, что вину в залитии квартиры они признают и согласны выплатить такую-то денежную сумму в возмещение ущерба в такой-то период по установленному графику.

Читать еще:  Как подключить сабвуфер к штатной магнитоле

Ваша задача – не загонять людей в угол, а пробовать достучаться до их совести и благоразумия. Можно, конечно намекнуть и о том, что, если последствия затопления не будут возмещены мирным путем, Вы будете вынуждены обратиться к адвокату, в суд, заплатить за экспертизу, оплатить госпошлину – и всё это взыскать с виновных соседей сверху, что тем самым существенно увеличит их конечные расходы.

Иногда такое утверждение действует на причинителя вреда отрезвляюще, и он понимает, что лучше отдать добровольно 100 тысяч рублей, чем потом через суд 200 тысяч. Главное, чтобы оппоненты признавали и понимали — затопили и виноваты именно они и своими действиями они причинили материальный ущерб.

Но, если Ваши оппоненты сверху не идут на контакт, не видят своей вины, не верят Вашим расчетам ущерба, дорога у Вас одна – в суд. Поэтому давайте поэтапно рассмотрим Ваши дальнейшие шаги по судебному возмещению ущерба:

  • Вначале, обращаемся в независимую экспертную организацию для получения товароведческой экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта затопленной квартиры, а также стоимости поврежденной мебели и бытовой техники. Эксперт назначит день выезда, уведомит виновных соседей о дате экспертизы, приедет в квартиру, сфотографирует и опишет повреждения и, по результату своей работы, через несколько дней, выдаст Вам на руки экспертное заключение. По стоимости работа эксперта может обойтись Вам в 10-30 тысяч рублей (в зависимости от региона местонахождения квартиры и объема её повреждений).
  • Самостоятельно готовим исковое заявление для обращения в суд или обращаемся к адвокату, специализирующемуся в делах о возмещении ущерба гражданам. Работа адвоката в судебном процессе в таком деле может стоить от 20 до 100 тысяч рублей, и даже выше (зависит от города и трудности процесса). Оплачиваем госпошлину за обращение в суд, которая рассчитывается от величины Ваших требований к ответчику. Так, при сумме требований в районе 100 тысяч рублей госпошлина будет составлять 3 тысячи рублей. Калькулятор госпошлины можно найти в интернете и посмотреть по нему – какую денежную сумму для госпошлины готовить для подачи иска в суд.
  • Судебный спор по делам такой категории обычно длится несколько месяцев. Если по делу назначается экспертиза, то суд может продлиться полгода и более. Если ответчик — сосед сверху не согласен с суммой Ваших требований по возмещению ущерба, по делу будет назначена судебная товароведческая экспертиза. Если ответчик вообще против того, что затопление произошло по его вине – судом может быть назначена экспертиза по определению причины затопления квартиры.

В конце судебного спора судом будет вынесено решение, которым в Вашу пользу с ответчика будет взыскана как стоимость восстановительного ремонта квартиры и цена утерянных вещей (мебель, бытовая техника), так и сверх того, все Ваши затраты по делу (на адвоката, экспертизу, госпошлину).

Исполнение решение суда – получение денег с соседей сверху

Понятно, что если с оппонентом Вам не удалось договориться без суда, то маловероятно, что он согласится добровольно выплатить деньги по судебному решению. Да еще со всеми Вашими затратами.

Поэтому, по окончании процесса, получаем в суде исполнительный лист (в случае, если взысканием денег у Вас не занимается адвокат) и обращаемся в службу судебных приставов по месту регистрации ответчика (обычно это в том же районе, где находится квартира). Судебному приставу предоставляем банковские реквизиты.

После совершения этих действия ждем поступления выигранных с соседей сверху денег на свой расчетный счет (банковскую карту). Если денег нет в течении двух месяцев, целесообразно обратиться к приставу и узнать причину неисполнения судебного решения. Может так получиться, что должник не работает, не имеет в собственности автомобиля, счета в банке. В этом случае следует настаивать на том, чтобы пристав-исполнитель выехал на квартиру к должнику, описал и изъял из неё все более-менее ценное имущество.

Так как ущерб по таким делам обычно составляет не очень большие суммы, то имущества, находящегося в квартире сверху (мебель, бытовая и компьютерная техника, драгоценности и т.д.) вполне может хватить после продажи в рамках исполнительного производства для возмещения причиненного им ущерба.

Адвокат Геннадий Ефремов

Послушайте автора этого сайта — адвоката Ефремова. Он рассказывает о том, что делать, если Вас затопили соседи сверху:

В комментариях к видео можно отставить свой вопрос, и адвокат быстро ответит на него!

Затопили соседей снизу

Что делать, если затопили соседей снизу

Сразу скажем, что подобные неприятности в многоквартирных домах не редкость. От этого, конечно, не легче, но если знать, как себя вести в подобной ситуации, действовать спокойно и уравновешенно, то можно выйти из положения с минимальным ущербом для нервов и кошелька.

Отсюда вывод: даже если вы залили соседей снизу, сохраняйте спокойствие и рассуждайте здраво. Не поддавайтесь на провокации, не конфликтуйте, обязательно извинитесь и постарайтесь наладить контакт.

Первые действия

Пошаговая инструкция

Вот наиболее грамотный порядок действий, если вы затопили соседей снизу:

1. Своими силами попытайтесь остановить воду или хотя бы уменьшить ее поток (перекройте стояк, вытрите пол). Выключите все электроприборы или отключите электричество в квартире на щитке.

2. Вызовите сантехника, который точно сможет определить, кто виноват в данной ситуации. Если протечка произошла до запорной арматуры вашей квартиры, то есть в общем стояке, то виновата управляющая компания, а если повреждения водопровода произошли за краном, ограничивающим подачу воды в квартиру, то виноваты вы. И неважно, прорвало ли у вас трубу, «полетел» ли смеситель, протекла стиральная или посудомоечная машина.

3. Позвоните или спуститесь к соседям снизу (если они еще не пришли к вам сами). Если их нет дома, звоните в управляющую компанию. Пусть она перекроет воду во всем стояке.

Читать еще:  Покрытие авто воском своими руками

4. Зафиксируйте затопление. Сфотографируйте все последствия затопления в квартире соседей. Потом это поможет точно определить причиненный им ущерб.

5. Вызовите сотрудника управляющей компании, который составит акт о затоплении помещения, а также произведет оценку причиненного ущерба.

6. Попробуйте все уладить мирным путем. Если у вас хорошие отношения с соседями, то, скорее всего, вы сможете договориться о сумме возмещения, которая устроит и вас, и их.

6. Если соседи не хотят с вами разговаривать или запросили слишком много, то решайте проблему в суде. Для этого нужно пригласить независимого эксперта, чтобы он оценил повреждения.

7. Исключите такие проблемы в дальнейшем — установите защиту от протечек. Специальные датчики воды принесут двойную пользу: они защитят от протечек и вашу квартиру, и уберегут от залива соседей. Устанавливаются такие датчики в местах наиболее вероятного появления протечек: под стиральной машиной, на полу за унитазом, под ванной и раковиной. Для подстраховки можно установить датчик в коридоре рядом с ванной комнатой. Как только датчик срабатывает, система автоматически перекрывает воду — отсекающие краны устанавливают на вводе воды в квартиру.

Мужчина затопил соседей, а они остались должны

Сила юриста, хе-хе-хе

Год назад ко мне обратился знакомый с необычной просьбой: ему нужна была помощь, чтобы выиграть суд с соседкой, которую он затопил.

На вопросы о том, как дело дошло до суда и действительно ли он ее затопил, знакомый ответить не смог — и мы начали разбираться.

В этой статье я расскажу, как не допустить ошибок моего приятеля и как себя вести, если суда из-за потопа не избежать.

Любой ремонт требует внимания

Мой знакомый с семьей живет в доме 1905 года постройки. Больше всего в таких старых домах ценятся высокие потолки. Но мало кто знает, что находится выше этих потолков и как они разделяют квартиры.

А тем временем между этажами могут лежать очень старые деревянные перекрытия, которые требуют особенного внимания. Мой знакомый этого не знал. И решил подремонтировать пол в туалете, не обращая внимания на нюансы.

Дом 1905 года постройки, в котором живет мой знакомый. Источник: «Яндекс-карты»

Он нанял рабочих, которые должны были снять старый пол в туалете, залить его цементной стяжкой и положить сверху новую плитку. Казалось бы, чем при таком ремонте можно залить соседку снизу? Но деревянные перекрытия и цементная стяжка сделали свое дело — еще не застывший раствор просочился по ним вниз.

Я юрист и не знаю, как избежать таких инженерных ошибок. Но чисто логически нужно было как минимум посмотреть документацию на дом, чтобы понять, из чего он сделан. Если вы инженер и знаете, как это проверяется, поделитесь в комментариях. Наш рассказ о юридической стороне вопроса.

С соседями должен общаться хозяин квартиры

Во время ремонта мой знакомый оставлял рабочих дома одних и бегал на работу. Это сыграло против него.

Сначала с ремонтом всё шло хорошо. Но потом, когда хозяина не было дома, пришла соседка с претензией, что ее заливают. Ремонтники без проблем впустили ее, всё показали, и она ушла. А потом вернулась — с актом о залитии квартиры.

Мой знакомый напрасно не предупредил рабочих, чтобы те никого не пускали в квартиру в его отсутствие. Если начинаются какие-то споры, лучше быть на месте и сразу вызвать сотрудника ЖЭК или диспетчера. Они могут составить акт осмотра и зафиксировать позиции обеих сторон, на это потом можно будет опереться в суде.

В противном случае может получиться так, что соседи сделают акт осмотра самостоятельно, потому что вас просто не окажется дома. Так было и у моего знакомого. В такой ситуации нужно требовать повторного осмотра квартиры — в вашем присутствии.

Всегда лучше договориться

Даже если вы правы, не надо ругаться с соседями. И тем более не надо спорить, если вы не правы.

После того как соседка увидела, что у моего знакомого идет ремонт в туалете, она пришла во второй раз, чтобы потребовать компенсацию за залитие. Соседка попросила дать ей тысячу рублей на замену лампочек, которые у нее перегорели якобы из-за просочившегося цемента. Мой знакомый не захотел идти ей навстречу и отказал. Вместо этого он поругался с ней, когда пытался доказать, что он прав.

После ссоры он жил спокойно целый год, пока не получил судебное уведомление. Поэтому всегда лучше договориться с соседями. Дешевле отдать тысячу рублей, чем потом ходить в суд и пытаться доказать свою правоту.

Если дошло до суда, изучите иск

Мой знакомый решил, что если он не будет забирать с почты какие-то судебные документы, то ничего страшного не произойдет. Он даже не знал, что конкретно ему пришло.

После повторного уведомления он все-таки дошел до почты, забрал конверт и увидел исковое заявление о возмещении ущерба от своей соседки. Вместе с иском в конверте были повестка в суд и определение о назначении судебного заседания. В суд мой знакомый должен был явиться через 2 недели.

Со всем этим и в панике он обратился ко мне. Первое, что нужно было сделать, — тщательно ознакомиться с иском и понять, на чем основаны требования соседки.

Когда мой знакомый прочитал иск, он стал говорить, что соседка все придумала. Она требовала с него уже не тысячу рублей, а сорок пять. В своем иске соседка заявила, что на ремонт ей нужно 40 тысяч рублей. Так было указано в отчете об оценке, который она приложила к иску. Оценщики посчитали, что туалет нуждается в капитальном ремонте. Почему из-за подтеков цемента надо было менять потолок, стены, пол, снимать унитаз и ставить его обратно, было неясно.

Плюс расходы на госпошлину и на работу экспертов — все это соседка хотела взыскать через суд.

Читать еще:  Движение без остановки запрещено

Что делать, если квартиру затопили соседи. Пошаговая инструкция

Затопление квартиры — одна из самых распространенных неприятностей, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов. Незакрытый кран, лопнувшая труба, испорченная стиральная машинка или изношенные коммуникации могут нанести серьезный ущерб жилищу и заметно ударить по семейному бюджету. При этом получить деньги за испорченные вещи и «поплывший» ремонт удается не всегда.

Одна из причин — неправильные действия пострадавших жильцов. В стрессовой ситуации собраться с мыслями и сориентироваться в происходящем намного сложнее. Поэтому собственники залитой квартиры часто совершают ошибки, которые приводят к обратному результату. Рассказываем о том, как нужно действовать и куда следует звонить, если на вашу квартиру обрушился поток воды.

Шаг 1. Отключите электричество

Прежде всего уберите из опасной зоны наиболее ценные вещи и выдерните из розеток все электрические приборы. Еще лучше — обесточить квартиру через электрощит. Выполнить это рекомендуется даже в том случае, если потоки воды проходят вдали от проводки. Дело в том, что влажный воздух и отсыревшие материалы являются хорошими проводниками статического электричества. Так вы обезопасите себя и близких от удара током, предотвратите возможное замыкание и возгорание проводки. Только после этого можно начинать искать источник протечки.

Шаг 2. Сообщите соседям об аварии

Поднимитесь к соседям, чтобы сообщить им о случившемся. Если причиной залива стал сорванный кран или лопнувшая труба, они смогут устранить протечку своими силами. Для этого достаточно перекрыть воду в квартире сверху. Если соседей дома не оказалось, звоните в аварийную диспетчерскую. Сантехники остановят подачу воды в стояке или во всем подъезде. Телефон обслуживающей организации лучше всегда хранить на видном месте. Узнать его можно в квитанции о квартплате, на сайте «Реформа ЖКХ» или на информационном стенде на первом этаже.

Шаг 3. Сделайте видео и фотографии

Обязательно зафиксируйте последствия затопления с помощью фото- и видеосъемки. Эти кадры послужат дополнительным доказательством того, что сумма компенсации оправданна. Перед записью нужно пригласить двух-трех соседей, которые согласятся стать свидетелями и при необходимости подтвердят ваши показания в суде. Начинайте съемку видео от входа в подъезд дома и сопровождайте его короткими комментариями. На обратной стороне снимков не забудьте указать точное время, дату и место съемки, а также поставить подписи всех свидетелей.

Шаг 4. Составьте акт о затоплении

Акт о затоплении — гарантия того, что вам возместят материальные потери. Обычно этот документ составляют представители УК, ТСЖ, ЖЭУ или другой подобной организации. Однако практика показывает, что они не всегда приходят на осмотр. Выход есть: составьте аналогичный акт в присутствии свидетелей самостоятельно. В нем указывается адрес квартиры, возможная причина аварии, предполагаемый виновник и подробный список испорченных вещей. Кроме того, в документе должны стоять подписи всех членов комиссии: пострадавшего, виновника, свидетелей. Если сосед, причастный к происшествию, отказывается приходить — напишите об этом в акте.

Шаг 5. Попытайтесь уладить ситуацию мирно

Если квартира застрахована, при обнаружении потопа нужно позвонить в страховую компанию и вызвать специалиста для оценки ущерба. После этого напишите заявление об убытке, подготовьте акт о затоплении и дождитесь решения о назначении компенсации. Если страховки нет, попытайтесь договориться с соседом о сумме возмещения. Так вы сможете сберечь немало нервов и избежите судебных расходов. С виновником, который готов выплатить деньги, нужно составить смету предстоящих работ и подписать соглашение о возмещении убытков. Лучше всего, если вы заверите его у нотариуса.

При этом ответственным за происшествие может быть не только сосед сверху. В случае когда квартира сдается в аренду, все обязательства по
возмещению убытков ложатся на плечи ее фактического владельца. Кроме того, виновной могут признать управляющую компанию. Например, если ее специалисты некачественно отремонтировали трубы или проглядели неисправности в коммуникациях. Руководство этой организации обязано предоставить ответ в течение месяца. Вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.

Шаг 6. Закажите независимую экспертизу

Если сосед отказывается признавать вину и возмещать ущерб, обратитесь к независимым оценщикам. Они помогут установить конкретного виновника, определят размер ущерба и составят акт о повреждениях. Важно, чтобы у специалистов была лицензия на проведение подобных работ. Кроме того, постарайтесь заранее найти чеки или любые другие документы, подтверждающие стоимость испорченных вещей. В противном случае ее рассчитают исходя из среднерыночных цен в вашем регионе. Проследите, чтобы эксперт не упустил ни одной важной детали.

Чтобы соседи или управляющая компания в дальнейшем не оспорили результат независимой экспертизы, сообщите им о визите специалиста за четыре-пять рабочих дней. Это можно сделать с помощью телеграммы или заказного письма. Главное — сохраните квитанцию об отправке. Не менее важно заключить договор на оказание оценочно-экспертных услуг и подписать акт приема-передачи выполненных работ. Расходы на услуги экспертов можно включить в сумму иска. Если решение будет в вашу пользу, виновник покроет все издержки.

Шаг 7. Подайте исковое заявление

После проведения оценки ущерба лучше еще раз встретиться с соседями, затопившими квартиру. Возможно, они передумали и готовы к диалогу. Для обращения в суд вам потребуется исковое заявление, заключение оценщиков, акт о затоплении, правоустанавливающие документы, смета на ремонтные работы и фотографии пострадавшей зоны. Перед подачей иска нужно отправить заказное письмо с досудебной претензией виновнику. Вложите туда копию отчета независимых экспертов и копию договора об оказании услуг.

В течение двух недель ответ не пришел? Обращайтесь в суд. Если вы выиграли процесс, но соседи не торопятся возвращать деньги, подайте ходатайство о принудительном исполнении судебного решения. Для этого вам потребуется исполнительный лист (можно получить в суде). Вместе с ним обратитесь в службу судебных приставов и напишите заявление с указанием банковских реквизитов для перечисления денег. В течение месяца приставы откроют исполнительное производство и заставят соседа выплатить долг.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector